Klantadviseur

Klantadviseur - 24/32/36 uur - Noord-Brabant, Randstad 

Als Klantadviseur ben jij hét aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Met jouw inzet draag je bij aan onze gezamenlijke missie: een prettige woonomgeving creëren waarin mensen zich écht thuis voelen. Of het nu gaat om adviseren of oplossingen vinden – jij staat klaar voor bewoners.

Samen met Steingoed en de woningcorporatie bouw je elke dag mee aan een positieve woonervaring voor huurders.

Wat je gaat doen

Jij bent hét aanspreekpunt voor bewoners. Als eerste contact voor huurders en woningzoekenden help je hen met hun vragen, wensen en uitdagingen. Dit kan gaan over uiteenlopende vragen zoals overlastmeldingen, reparatieverzoeken, of een vraag beantwoorden over de inkomenstoets. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en social media, schakelt met collega’s van andere afdelingen en zet reparatieverzoeken vlot door. Je schakelt moeiteloos tussen communicatiekanalen om bewoners snel en effectief te helpen.

Verder:

• Los je problemen op. Of het nu een eenvoudig verzoek is of een complex vraagstuk, jij vindt altijd een oplossing of schakelt met collega’s waar nodig;
• Verhoog je de klanttevredenheid. Woningcorporaties zetten hoog in op kwaliteit en klanttevredenheid. Aan jou de taak om hier elke dag aan bij te dragen.

Wat we jou bieden

• Samen kijken we welke soort corporatie het beste bij jou past (klein/groot);
• Salaris tussen de 3.400,- euro bruto en 3.950 euro bruto.;
• Volledige reiskostenvergoeding of een leaseauto via Steingoed
• In dienst bij Steingoed of werken via een projectovereenkomst, wil je graag een vaste baan bij een woningcorporatie kunnen we je ook helpen

Wat we van jou vragen

• Opleiding en ervaring: je hebt een mbo+ of hbo werk- en denkniveau en minstens 2 jaar ervaring in klantcontact bij een woningcorporatie
• Systeemvaardig en oplossingsgericht: je denkt in oplossingen en bent handig met systemen.
• Stressbestendig: je kunt presteren onder druk en behoudt het overzicht, ook op drukke momenten.
• Sterke communicatie: je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid: 24-36 uur per week.

Bij Steingoed gaan we altijd voor beter

Wij verbinden al ruim 20 jaar talent met betekenisvol werk in de volkshuisvesting. Met een landelijk netwerk van betrokken professionals helpen wij woningcorporaties, aannemers en gemeentes om met vertrouwen de toekomst aan te gaan.

Bij Steingoed maken we altijd de ideale match door écht te begrijpen wat er speelt. Onze aanpak is flexibel en gericht op de hoogste kwaliteit, met de nieuwste tools en inzichten om de beste resultaten te bereiken. Samen bouwen we aan een betere leefomgeving voor iedere bewoner in Nederland. Doe je mee?

Enthousiast?

Wil jij bijdragen aan een hogere klanttevredenheid en sluit jouw profiel perfect aan op deze vacature? Dan maken we graag kennis met je!