| Dienstverband: | Tijdelijk |
| Werkuren: | Minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week |
Als Klantenservice Medewerker via Steingoed ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders van woningcorporaties. Of het nu gaat om een reparatieverzoek, een vraag over de huur of een melding uit de wijk: jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat de huurder snel en goed geholpen wordt.
Jij bent de stem van de woningcorporatie en speelt een belangrijke rol in de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een huurder met een technische melding, de andere keer schakel je met collega's van verhuur, sociaal beheer of onderhoud om een vraagstuk op te lossen. Dankzij jouw klantgerichte houding weet je van elk contactmoment een positieve ervaring te maken.
Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende vragen, meldingen en verzoeken van huurders. Je zorgt ervoor dat vragen op de juiste manier worden geregistreerd, opgepakt en opgevolgd. Je bent een belangrijke schakel tussen huurders en de verschillende afdelingen binnen de woningcorporatie.
Jouw werkzaamheden:
• Beantwoorden van telefonische, digitale en schriftelijke vragen van huurders
• Registreren en verwerken van reparatieverzoeken, meldingen en klantvragen
• Informeren van huurders over processen, procedures en dienstverlening
• Doorzetten van meldingen naar de juiste interne afdelingen of externe partijen
• Bewaken van de voortgang en opvolging van meldingen
• Administratief verwerken van klantcontacten in systemen
• Signaleren van terugkerende vragen en verbeterpunten in de dienstverlening
• Samenwerken met collega's van verhuur, sociaal beheer en onderhoud
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en dienstverlening
Je bent een klantgerichte en communicatief sterke professional die energie krijgt van het helpen van mensen. Je kunt goed luisteren, schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantenservice-, klantcontact- of KCC-functie
• Ervaring binnen een woningcorporatie is een pré
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling
• Stressbestendig en oplossingsgericht
• Goede administratieve vaardigheden en ervaring met systemen
• Flexibiliteit om op verschillende opdrachten te werken
• Je vindt het geen probleem om voor afwisselende opdrachten te reizen naar woningcorporaties binnen een straal van ongeveer één uur vanaf je woonplaats
Wat bieden wij?
Bij Steingoed combineer je het beste van twee werelden: de zekerheid van een dienstverband én de afwisseling van werken bij verschillende woningcorporaties. Je krijgt de kans om ervaring op te doen bij diverse organisaties, je netwerk uit te breiden en jezelf continu verder te ontwikkelen.
Wij kijken niet alleen naar de opdracht van vandaag, maar ook naar jouw ambities voor morgen. Daarom zoeken we opdrachten die passen bij jouw ervaring, interesses en ontwikkeldoelen.
Je kunt rekenen op:
Over Steingoed
Steingoed is al ruim 20 jaar specialist in arbeidsbemiddeling binnen de woningcorporatiesector. Wij verbinden professionals aan woningcorporaties, gemeenten, aannemers en vastgoedorganisaties. Of je nu op zoek bent naar een interim-opdracht of een vaste functie, wij helpen je bij het vinden van de juiste uitdaging.
